Команда поддержки

Чем мы помогаем

Поддержка занимается аккаунтами, платежами, бонусами и техническими вопросами. Большинство вопросов решается с первого ответа.

Когда мы отвечаем

Поддержка работает круглосуточно.

Как связаться

Откройте чат на любой странице или отправьте письмо на [email protected]. Оба канала ведут к одной команде и видят историю обращений.

Проверка личности

Верификация защищает ваш баланс и нужна перед выплатами. Мы запрашиваем только то, что требует лицензия.

Как эскалировать вопрос

Жалобы регистрируются, проверяются вторым сотрудником и решаются по почте. Сохраните номер обращения.

Перерыв в игре

Поддержка по запросу включает лимиты, паузы и самоисключение. Покердом только для игроков 18+.

Что указать

Добавьте e-mail аккаунта и коротко опишите проблему. Если платёж не дошёл, приложите номер транзакции.

Мы читаем всё

Каждое сообщение читает человек, а не бот. Спасибо, что помогаете улучшать Покердом.